Slecht wifi-bereik

Waardoor heb ik slecht wifi-bereik?

Door afstand, door een obstakel, door drukte, of doordat uw toestel te zacht terugpraat. Die laatste wordt bijna altijd vergeten: uw telefoon zendt veel zwakker dan de zender roept, dus vol bereik in beeld zegt weinig. Welke van de vier het is, bepaalt of bijplaatsen helpt of juist averechts werkt.

Bijna iedereen die ons belt zegt hetzelfde: het bereik is slecht. Maar in negen van de tien gevallen is bereik niet het probleem. Er zijn vier oorzaken, ze voelen hetzelfde en ze vragen alle vier een andere oplossing. Duurdere apparatuur helpt maar bij één ervan.

Oorzaak 1: afstand

Hoe u het herkent: het wordt geleidelijk slechter naarmate u verder van de router loopt. Er is geen duidelijke grens.

Dit is de enige oorzaak waar mensen aan denken, en de minst voorkomende in Nederlandse panden. Een signaal verzwakt met het kwadraat van de afstand: op tien meter is er al maar een fractie over van wat er op één meter was. In een woning is de afstand meestal niet het probleem; in een hal of op een terrein wel.

Wat helpt: een punt dichterbij. Niet een sterkere zender, want die zwakt net zo hard af.

Oorzaak 2: er zit iets tussen

Hoe u het herkent: een duidelijke grens. In deze kamer werkt het, twee stappen verder niet. Altijd dezelfde plek.

Dit is verreweg de meest voorkomende oorzaak. Beton met wapening, een liftschacht, een technische ruimte, isolatiefolie met een metaallaag, vloerverwarming, een kluis, een koelcel, tegels met leidingwerk erachter. Die reflecteren het signaal in plaats van het door te laten.

Wat helpt: een punt aan de andere kant van het obstakel. Doorprikken bestaat niet. Wat welk materiaal kost, staat hier.

Oorzaak 3: drukte

Hoe u het herkent: het hangt van het tijdstip af. ‘s Ochtends vroeg gaat alles goed, om tien uur niet meer. In het weekend is er niets aan de hand.

Wifi is een gesprek waarin er maar één tegelijk mag praten. Alle toestellen op één punt wachten om de beurt, en één traag toestel houdt de rest op. Vanaf ongeveer dertig actieve toestellen op één punt merkt u dat, eerst bij videobellen.

Hier hoort ook drukte van buiten bij: in een winkelstraat of bedrijfsverzamelgebouw delen alle buren dezelfde kanalen. Meer over traag worden.

Wat helpt: meer punten met minder vermogen, en kanalen kiezen waar het rustig is.

Wie er bij u in de lucht zitten en wat daar wél en niet tegen helpt, staat uitgewerkt bij wifi-storing. En welke band voor welk doel is: 2,4 of 5 GHz.

Oorzaak 4: de terugweg

Hoe u het herkent: u ziet drie of vier streepjes, en er laadt niets. Of: bellen hapert terwijl een snelheidstest prima scoort.

De zender aan het plafond roept hard; uw telefoon fluistert terug. U hoort het punt dus nog lang nadat het punt u niet meer hoort. Streepjes tellen is daarom een slechte graadmeter, en dit is de oorzaak die met een gewone app op uw telefoon niet te vinden is.

Wat helpt: een punt dichterbij, zodat de terugweg korter wordt. Vaak betekent dat: het vermogen van de zender juist omlaag en er een punt bij, zodat zender en toestel elkaar even hard horen.

Waarom dit onderscheid geld scheelt

Wie oorzaak 2 aanziet voor oorzaak 1, koopt een sterkere router en verandert niets. Wie oorzaak 3 aanziet voor oorzaak 1, zet het vermogen omhoog en maakt het erger. Wie oorzaak 4 niet kent, blijft naar streepjes kijken en snapt niet waarom het niet werkt.

Daarom meten wij eerst. Een meting scheidt deze vier van elkaar, en dat kan met een telefoon-app niet.

Zelf een eerste indruk krijgen

Loop met uw telefoon door het pand en let niet op de streepjes maar op wat er gebeurt: valt het geleidelijk weg of ineens, is het op vaste plekken of op vaste tijden, en werkt bellen slechter dan downloaden. Met die drie antwoorden weet u meestal al welke van de vier het is.

Wilt u meteen weten wat dat betekent voor het aantal punten, doe dan de wifi-check.